سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية قيام SKY DESIGN MEDIA SRL («نحن») بجمع المعلومات واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها عند تثبيت واستخدام Buton Retragere Retur.

1. البيانات التي نعالجها

بحسب الوظائف المفعلة قد نعالج:

• اسم المتجر ونطاقه ومعرّف Shopify Shop ID والإعدادات؛
• اسم العميل وبريده الإلكتروني ورقم الطلب والمعرّفات التقنية؛
• المنتجات والحالة وتاريخ ووقت الطلب؛
• السبب أو التعليق الاختياري وIBAN أو الحقول التي يضيفها التاجر؛
• عنوان IP مؤقت وسجلات تقنية لمنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والحوادث. لا نجمع عمداً بيانات بطاقات الدفع.

2. أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات للتحقق من الطلبات، وإدارة طلبات الفسخ أو الإرجاع، وإرسال التأكيدات، وعرض الحالات في لوحة التاجر، وتقديم الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وتأمين التطبيق.

3. أدوارنا ودور التاجر

بالنسبة لبيانات العملاء يكون التاجر عادة المتحكم وتكون SKY DESIGN MEDIA SRL المعالج بموجب DPA. وقد نعمل كمتحكم مستقل لبيانات محدودة تخص الحساب والفوترة والأمن والدعم.

4. الاحتفاظ والحذف

بيانات Free / Starter: 90 يوماً عادة؛ الخطط المدفوعة: من 6 إلى 24 شهراً. بعد إلغاء التثبيت تُحذف البيانات المتبقية خلال 30 يوماً ما لم يوجب النظام غير ذلك.

5. المشاركة ومقدمو الخدمات

لا نبيع البيانات. نشارك بيانات محدودة فقط مع Shopify وDigitalOcean ومزود البريد اللازمين للتشغيل أو عندما يوجب النظام أو منع الاحتيال أو حماية الحقوق ذلك.

6. نقل البيانات

توجد البنية الرئيسية في الاتحاد الأوروبي. تتم التحويلات الدولية وفق متطلبات PDPL والأسس التعاقدية والتنظيمية اللازمة.

7. الحقوق

يُفضّل أن يوجه العميل طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أولاً إلى التاجر. يمكن للتجار التواصل معنا بشأن بيانات متجرهم، وتطبق حقوق وشكاوى PDPL بحسب الحالة.

8. التغييرات والتواصل

يجوز تحديث السياسة ونشر نسخة بتاريخ جديد. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية استخدم بيانات الاتصال أدناه.