Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan SKY DESIGN MEDIA SRL (“vi”, “os” eller “vores”) indsamler, anvender, opbevarer og beskytter oplysninger, når en forhandler installerer og bruger Buton Retragere Retur.

1. Oplysninger vi behandler

Afhængigt af de aktiverede funktioner kan vi behandle:

• butiksnavn, domæne, Shopify Shop ID og grundlæggende appindstillinger;
• kundens navn, e-mail, ordrenummer og tekniske ordre- eller kundeidentifikatorer;
• produkter omfattet af hel eller delvis fortrydelse, sagsstatus samt dato og klokkeslæt;
• frivillig årsag, kommentar, IBAN eller andre felter, som forhandleren har tilføjet;
• kortvarigt IP-adresse og tekniske logs til beskyttelse mod spam, misbrug og sikkerhedshændelser.

Vi indsamler ikke bevidst kunders betalingskortoplysninger gennem Applikationen.

2. Sådan bruger vi oplysningerne

Oplysningerne bruges til at verificere en ordre, modtage og administrere en fortrydelsesanmodning, sende automatisk e-mailbekræftelse, vise sagen i forhandlerens administration, yde support, forebygge misbrug og sikre Applikationens sikkerhed og stabilitet.

3. Forhandlerens og vores rolle

For slutkundedata er forhandleren normalt dataansvarlig, og SKY DESIGN MEDIA SRL er databehandler. Vi behandler oplysninger efter forhandlerens instrukser og den indgåede DPA. For begrænsede konto-, fakturerings-, sikkerheds- og supportdata kan vi være selvstændig dataansvarlig efter gældende ret.

4. Opbevaring og sikkerhed

Free / Starter-data slettes som standard efter 90 dage. På betalte planer kan forhandleren vælge 6 til 24 måneders opbevaring. Efter afinstallation slettes resterende personoplysninger senest efter 30 dage, medmindre loven kræver længere opbevaring. Vi bruger adgangsbegrænsning, krypteret overførsel, sikre databaser, sikkerhedskopier og logisk butiksadskillelse.

5. Deling og tjenesteudbydere

Vi sælger ikke oplysninger. Begrænsede oplysninger deles kun med nødvendige leverandører såsom Shopify, DigitalOcean og en transaktionel e-mailudbyder eller når det kræves ved lov, for at beskytte rettigheder eller forebygge svig. Leverandører er kontraktligt begrænset til vores instrukser og passende sikkerhedsforpligtelser.

6. Internationale overførsler

Den primære infrastruktur er i EU. Ved overførsel uden for EØS anvender vi passende garantier såsom afgørelser om tilstrækkelighed, EU–US Data Privacy Framework eller standardkontraktbestemmelser.

7. Dine rettigheder

Slutkunder bør først rette anmodninger om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet eller indsigelse til den forhandler, hvor ordren blev afgivet. Forhandlere kan kontakte os for adgang til, rettelse, eksport eller sletning af deres butiksdata.

8. Ændringer og kontakt

Vi kan opdatere denne politik. En ny version offentliggøres på denne side med en opdateret dato. Kontakt os nedenfor ved spørgsmål om privatliv eller personoplysninger.