Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób SKY DESIGN MEDIA SRL („my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni informacje, gdy sprzedawca instaluje i używa Buton Retragere Retur.

1. Dane, które przetwarzamy

W zależności od aktywnych funkcji możemy przetwarzać:

• nazwę sklepu, domenę, Shopify Shop ID i podstawowe ustawienia Aplikacji;
• imię i nazwisko klienta, e-mail, numer zamówienia oraz techniczne identyfikatory zamówienia lub klienta;
• produkty objęte pełnym lub częściowym odstąpieniem, status, datę i godzinę;
• dobrowolny powód, komentarz, IBAN lub inne pola dodane przez sprzedawcę;
• krótkotrwale adres IP i logi techniczne w celu ochrony przed spamem, nadużyciami i incydentami bezpieczeństwa.

Nie zbieramy celowo danych kart płatniczych klientów za pośrednictwem Aplikacji.

2. Jak wykorzystujemy dane

Dane służą do weryfikacji zamówienia, przyjęcia i obsługi wniosku o odstąpienie, automatycznego wysłania potwierdzenia e-mailem, wyświetlenia sprawy w panelu sprzedawcy, zapewnienia wsparcia, zapobiegania nadużyciom oraz utrzymania bezpieczeństwa i niezawodności Aplikacji.

3. Rola sprzedawcy i nasza rola

W odniesieniu do danych klientów końcowych sprzedawca jest zwykle Administratorem, a SKY DESIGN MEDIA SRL Podmiotem przetwarzającym. Działamy zgodnie z instrukcjami sprzedawcy i DPA. Dla ograniczonych danych konta, rozliczeń, bezpieczeństwa i wsparcia możemy działać jako odrębny administrator.

4. Przechowywanie i bezpieczeństwo

Dane Free / Starter są domyślnie usuwane po 90 dniach. W planach płatnych sprzedawca może wybrać od 6 do 24 miesięcy. Po odinstalowaniu pozostałe dane osobowe są usuwane najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu. Stosujemy ograniczenia dostępu, szyfrowaną transmisję, bezpieczne bazy danych, kopie zapasowe i logiczną separację sklepów.

5. Udostępnianie i usługodawcy

Nie sprzedajemy danych. Ograniczone informacje udostępniamy tylko niezbędnym usługodawcom, takim jak Shopify, DigitalOcean i dostawca e-maili transakcyjnych, lub gdy wymaga tego prawo, ochrona praw albo zapobieganie oszustwom. Dostawcy są umownie związani naszymi instrukcjami i odpowiednimi obowiązkami bezpieczeństwa.

6. Transfery międzynarodowe

Główna infrastruktura znajduje się w UE. W przypadku transferów poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak decyzje o adekwatności, EU–US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

7. Twoje prawa

Klienci końcowi powinni najpierw kierować wnioski o dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie lub sprzeciw do sprzedawcy, u którego złożono zamówienie. Sprzedawcy mogą skontaktować się z nami w celu uzyskania dostępu, poprawienia, eksportu lub usunięcia danych sklepu.

8. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować tę Politykę. Nowa wersja zostanie opublikowana na tej stronie z aktualną datą. Pytania dotyczące prywatności lub danych osobowych prosimy kierować na poniższy kontakt.