Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SKY DESIGN MEDIA SRL (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations lorsqu’un commerçant installe et utilise Buton Retragere Retur.

1. Informations que nous traitons

Selon les fonctions activées, nous pouvons traiter :

• le nom de la boutique, le domaine, le Shopify Shop ID et les réglages de base de l’Application ;
• le nom du client, son e-mail, le numéro de commande et les identifiants techniques de commande ou de client ;
• les produits concernés par une rétractation totale ou partielle, le statut, la date et l’heure ;
• le motif facultatif, un commentaire, un IBAN ou d’autres champs ajoutés par le commerçant ;
• temporairement, l’adresse IP et des journaux techniques afin de prévenir le spam, les abus et les incidents de sécurité.

Nous ne collectons pas intentionnellement les données de carte bancaire des clients via l’Application.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour vérifier une commande, recevoir et gérer une demande de rétractation, envoyer automatiquement un e-mail de confirmation, afficher le dossier dans l’administration du commerçant, fournir une assistance, prévenir les abus et assurer la sécurité et la fiabilité de l’Application.

3. Rôle du commerçant et notre rôle

Pour les données des clients finaux, le commerçant est généralement Responsable du traitement et SKY DESIGN MEDIA SRL Sous-traitant. Nous traitons les données conformément aux instructions du commerçant et au DPA conclu. Pour certaines données limitées relatives au compte, à la facturation, à la sécurité et au support, nous pouvons agir comme responsable de traitement distinct.

4. Conservation et sécurité

Les données Free / Starter sont supprimées par défaut après 90 jours. Pour les offres payantes, le commerçant peut choisir une conservation de 6 à 24 mois. Après désinstallation, les données personnelles restantes sont supprimées au plus tard sous 30 jours, sauf obligation légale contraire. Nous utilisons des restrictions d’accès, des transferts chiffrés, des bases sécurisées, des sauvegardes et une séparation logique des boutiques.

5. Partage et prestataires

Nous ne vendons pas les données. Des informations limitées sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires, notamment Shopify, DigitalOcean et un prestataire d’e-mails transactionnels, ou lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits ou prévenir la fraude. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter nos instructions et des obligations de sécurité appropriées.

6. Transferts internationaux

L’infrastructure principale se trouve dans l’Union européenne. Pour les transferts en dehors de l’EEE, nous utilisons des garanties appropriées telles que des décisions d’adéquation, le EU–US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types.

7. Vos droits

Les clients finaux doivent d’abord adresser leurs demandes d’accès, rectification, suppression, limitation, portabilité ou opposition au commerçant auprès duquel la commande a été passée. Les commerçants peuvent nous contacter pour accéder, corriger, exporter ou supprimer les données de leur boutique.

8. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Une nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date actualisée. Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles, contactez-nous ci-dessous.