Integritetspolicy

Denna Integritetspolicy beskriver hur SKY DESIGN MEDIA SRL (“vi”, “oss” eller “vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar information när en handlare installerar och använder Buton Retragere Retur.

1. Uppgifter vi behandlar

Beroende på aktiverade funktioner kan vi behandla:

• butiksnamn, domän, Shopify Shop ID och grundläggande App-inställningar;
• kundens namn, e-post, ordernummer och tekniska order- eller kundidentifierare;
• produkter som omfattas av helt eller delvis ånger, status, datum och tid;
• frivillig orsak, kommentar, IBAN eller andra fält som handlaren har lagt till;
• kortvarigt IP-adress och tekniska loggar för skydd mot spam, missbruk och säkerhetsincidenter.

Vi samlar inte avsiktligt in kunders betalkortsuppgifter genom Appen.

2. Hur uppgifterna används

Vi använder uppgifter för att verifiera order, ta emot och hantera ångerbegäranden, skicka automatisk e-postbekräftelse, visa ärendet i handlarens administration, ge support, förebygga missbruk och upprätthålla Appens säkerhet och tillförlitlighet.

3. Handlarens och vår roll

För slutkundsuppgifter är handlaren normalt Personuppgiftsansvarig och SKY DESIGN MEDIA SRL Personuppgiftsbiträde. Vi behandlar enligt handlarens instruktioner och DPA. För begränsade konto-, fakturerings-, säkerhets- och supportuppgifter kan vi vara självständig personuppgiftsansvarig.

4. Lagring och säkerhet

Free / Starter-data raderas som standard efter 90 dagar. I betalda planer kan handlaren välja 6 till 24 månader. Efter avinstallation raderas återstående personuppgifter senast inom 30 dagar, om inte lag kräver längre lagring. Vi använder åtkomstbegränsningar, krypterad överföring, säkra databaser, säkerhetskopior och logisk separation mellan butiker.

5. Delning och tjänsteleverantörer

Vi säljer inte uppgifter. Begränsad information delas endast med nödvändiga leverantörer som Shopify, DigitalOcean och en leverantör av transaktions-e-post, eller när lagen kräver det, för att skydda rättigheter eller förebygga bedrägeri. Leverantörerna är avtalsmässigt bundna till instruktioner och lämpliga säkerhetskrav.

6. Internationella överföringar

Huvudinfrastrukturen finns i EU. Vid överföringar utanför EES använder vi lämpliga skyddsåtgärder som beslut om adekvat skyddsnivå, EU–US Data Privacy Framework eller standardavtalsklausuler.

7. Dina rättigheter

Slutkunder bör först rikta begäran om tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invändning till handlaren där beställningen gjordes. Handlare kan kontakta oss för tillgång, rättelse, export eller radering av sina butiksdata.

8. Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna policy. En ny version publiceras på denna sida med uppdaterat datum. Kontakta oss nedan vid frågor om integritet eller personuppgifter.